نظرة عامة
‍تشكر ولاء ون لعملائها اهتمامهم ببرنامج النقاط (البرنامج). وهو برنامج نقاط للعملاء تقدمه ولاء ون لعملائها من المستخدمين المسجلين في برامجها بحيث يستطيعوا أن يجمعوا نقاط (مكافآت النقاط) لاستخدامها بموجب الأحكام والشروط الوارد ذكرها فيما يلي أدناه:وتشكّل هذه الشروط والأحكام أساس البرنامج وتقع مسؤولية قراءة ما يلي من شروط وأحكام وفهمها على عاتق الأعضاء (فيما يلي سيتمّ الإشارة إليها ب(قوانين البرنامج) أو (القوانين)) قبل انضمامهم إلى برنامج ولاء ون. أما الشروط فتمّ ذكرها كما يلي أدناه؛من خلال دخولك إلى هذا البرنامج باستخدام هذا الموقع أو عبر انضمامك إلى البرنامج، تكون قد وافقت أن تلتزم بقوانين البرنامج هذه بالإضافة إلى ما ينصّ عليه موقع ولاء ون من شروط قانونية www.walaone.com وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، شروط وأحكام الموقع الإلكتروني وشروط وأحكام الخصوصية وشروط وأحكام برنامج الخصومات.قد تحدث وبسبب عجز في النظام بعض التأخيرات بين وقت جمع النقاط مقابل المنتجات والخدمات المؤهلة ووقت تحديث النقاط في حساب العضو في البرنامج، وتقع على العضو مسؤولية التأكد من تحديث وإبلاغ ولاء ون عن أيّة أخطاء قد تنتج عن ذلك.

‍تجميع / اكتساب النقاط:
شراء منتج أو خدمة من شركاء مختارين من قبل ولاء ون.شحن المحفظة : يمكن للمستخدم شحن محفظته بالنقاط من خلال الوسائل المتاحة داخل التطبيق، مثل الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان أو مدى أو أي وسيلة أخرى يدعمها التطبيق. اكتساب النقاط خلال الحملات الترويجية المقدمة في ولاء ون من خلال دخولك إلى هذا البرنامج باستخدام هذا الموقع أو عبر انضمامك إلى البرنامج، تكون قد وافقت أن تلتزم بقوانين البرنامج هذه بالإضافة إلى ما ينصّ عليه موقع ولاء ون من شروط قانونية يجوز أن تقدم ولاء ون، وفقاً لتقديرها الخاص، فرصاً لاستبدال النقاط بمنتجات أو خدمات أخرى. لا يجوز استبدال النقاط بأيّ منتج أو خدمة باستثناء ما تسمح به ولاء ون بشكل صريح.
‍
‍عدم استرجاع النقاط
بمجرد شحن المحفظة بالنقاط، لا يمكن بأي حال من الأحوال استرجاع النقاط أو تحويلها إلى أي شكل آخر من أشكال الدفع (مثل النقد أو الرصيد البنكي). النقاط المضافة تعتبر نهائية وغير قابلة للتراجع.

استخدام النقاط
يمكن استخدام النقاط فقط ضمن التطبيق لشراء العروض والخصومات أو القسائم الشرائية او اي قناة اخرى متاحة  للعملاء.النقاط التي يتم شحنها لا يمكن بيعها أو تداولها أو تحويلها إلى شخص آخر.النقاط غير قابلة للتحويل بين الحسابات المختلفة داخل التطبيق.

‍انتهاء صلاحية النقاط
تنتهي صلاحية النقاط التي تم جمعها او شرائها بعد مرور 12 شهراً، أو إذا قام العضو بإغلاق حسابه ، سيتمّ إلغاء النقاط في ذلك الحساب. وكما نصت عليه قوانين البرنامج، تمتلك ولاء ون الحق في إلغاء كل أو بعض من النقاط المتراكمة في حساب العضو في حال قررت، وفقاً لتقديرها الخاص، أن العضو قام بخرق هذه الأحكام أو كان شريكاً بأيّ عملية احتيال أو كذب متعمّد أو استغلال أو غيرها من السلوكيات السيئة.تنتهي صلاحية النقاط المكتسبة من المسابقات و الهدايا و الكاش باك و الحملات الترويجية خلال 14 يوم يتم إلغاء النقاط التي توجب انتهاء صلاحيتها على أساس محاسبة الوارد أولا يصرف أولا

‍المسؤولية وحدود تحمّل المسؤولية
لا تتحمل إدارة التطبيق أي مسؤولية عن الاستخدام غير السليم للنقاط.يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن الحفاظ على حسابه وكلمة المرور الخاصة به، وأي عملية تتم من خلال الحساب تعتبر صادرة من قِبله.لا تُعتبر ولاء ون مسؤولة عن أيّة أضرار مهما كانت طبيعتها، وبناءً عليه يتنازل الأعضاء عن مطالبة ولاء ون بهذه الأضرار (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تأديبية أو نموذجية أو عرضية أو نتائجية أو غيرها، سواء نصّ عليها العقد أو نتيجة إساءة أو مسؤولية كلية أو غيرها، وحتى ولو تمّ إعلام ولاء ون بإمكانية حدوث هكذا أضرار) والتي قد تنتج عن المشاركة بالبرنامج (وتتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، تجميع أو استخدام النقاط أو أيّ منتج أو خدمة أو نشاطات تابعة لها ومرتبطة بالبرنامج)؛ أفعال، إهمال، منتجات أو خدمات أي شخص أو شركة تقدّم خدماتها أو توفّر عروض فيما يتعلق بالبرنامج؛ و/أو أي فشل أو تأخير ناشئ عن استخدام هذا الموقع بما في ذلك، دون حصر، خطأ أو إغفال أو انقطاع أو عيب أو تأخير في النقل أو فيروسات جهاز الكمبيوتر.
‍
أحكام متفرقة
يحق لـ ولاء ون، وفقاً لتقديرها الخاص، ومن وقت لآخر، أن تقدّم إلى الأعضاء فرصة جمع نقاط إضافية عند شرائهم بعض المنتجات أو الخدمات بأي شكل كان بالإضافة إلى المنتجات الإضافية. وقد تكون هذه العروض ذات طابع مؤقّت؛ كما تحتفظ ولاء ون بحقها في تعديل أو إلغاء هذه العروض في أيّ وقت؛ كذا تُعتبر هذه العروض ملغاة في الأماكن التي يحظرها النظام. ومن شأن ولاء ون أن تقرر كمية النقاط المعروضة وفقاً لتقديرها الخاص؛ كما تخضع كل العروض الخاصة التي تتضمن النقاط أو البرنامج إلى قوانين البرنامج هذه.يتعين استلام المطالبة بالنقاط غير المضافة ضمن مهلة (15 يوماً) من تاريخ عملية الشراء لهذه الخدمات أو العروض أو المنتجات المؤهلة لهذه النقاط. وعلى الأعضاء التأكد من أنه قد تمّت إضافة النقاط التي تم جمعها إلى حسابه الخاص بنجاح. في حال اعتقد الأعضاء أنهم جمعوا النقاط ولكنها لم تُضاف إلى حسابهم بنجاح، ينبغي عليهم أن يقدّموا المستندات اللازمة أو أيّ دليل مقبول لدى ولاء ون ويجوز أن تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الفواتير والإيصالات الأخرى.تخضع المنتجات و/أو الخدمات المختارة لجمع النقاط و/أو كمية النقاط التي سيتمّ تجميعها للتغيرات التي يتم القيام بها من قبل ولاء ون في أي وقت ومن دون أي إنذار أو مسؤولية تجاه الأعضاء.تحتفظ ولاء ون بحقها في مراجعة أو تعديل أو تغيير أو وقف المنتجات أو الخدمات التي تخوّل الأعضاء أن يستخدموا نقاطهم لاستبدالها، جزئياً أو بالكامل، و/أو كمية النقاط اللازمة لاستبدال أيّ منتج أو خدمة.تحتفظ ولاء ون في حقها في تعديل أو وقف البرنامج أو تغيير أو إلغاء أو سحب أي من الشروط والأحكام حسب تقديرها ودون الحاجة لإعطاء أي سبب من الأسباب في أي وقت من الأوقات. وتحتفظ ولاء ون في حقها في إيقاف العضوية في البرنامج- الحالية أو الجديدة- لفترة مؤقتة أو دائمة وذلك لفترة من الوقت. يجوز تغيير المنافذ المشاركة و شركاء البرنامج من آن لآخر حسب تصرف ولاء ون. وستعمل ولاء ون جاهدة لتحديث ذلك وإضافة معلومات دقيقة على موقعها www.walaone.com. حول هذا التغيير أو الإلغاء أو الإضافة أو السحب أو التعديل، وتقع على العضو مسئولية قراءة تلك البنود والشروط بتمعن وقبولها . استمرارية عضويتك يعني قبولك بالالتزام باخر البنود والشروط المطبقة من وقت لآخر. في حال عدم موافقتك (عدم قدرتك على الامتثال ) على اي من البنود و الشروط , فننصحك بسحب و إلغاء عضويتك.يمكن للمزايا والعروض المقدمة إليك من خلال البرنامج أن تتغير أو تُسحب دون إعلان مسبق عن ذلك. ولن تتحمل ولاء ون أي مسؤولية نتيجة هذه الإجراءات.